Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

CLINICA ACERCATE SAPI DE CV, con domicilio en Yacatas 86, interior 2C, Narvarte Poniente, C.P. 03000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio y de los canales de contacto que aparecen en él. Clínica ILE es una marca de esa sociedad.

El responsable sanitario de la atención médica es el Dr. Adrián Martínez Zúñiga, cédula profesional 5542824.

Qué datos recabamos por este sitio

Por el sitio y por WhatsApp solo recabamos lo mínimo para poder contestarte:

• Tu nombre o el que quieras darnos.
• Tu número de teléfono, porque es por donde escribes.
• Lo que decidas contarnos en el mensaje.

Datos de salud: se recaban en consulta, no aquí

Los datos sobre tu estado de salud son datos personales sensibles. No los recabamos por el sitio: se recaban en la consulta médica, con tu consentimiento expreso y por escrito, y quedan en el expediente clínico que la normativa sanitaria obliga a conservar.

Si en tu mensaje de WhatsApp nos cuentas algo sobre tu salud, lo tratamos con la misma confidencialidad y solo para orientarte y agendar tu consulta.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos atenderte:

• Responder tu mensaje y resolver tus dudas.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu consulta.
• Cumplir las obligaciones que la normativa sanitaria impone a una clínica.

Lo que no hacemos

No vendemos ni rentamos tus datos. No los compartimos con tu familia, tu pareja ni ningún tercero que los pida, salvo requerimiento de autoridad competente en los términos que marca la ley.

No te mandamos publicidad ni mensajes de seguimiento si no los pediste. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo preguntaríamos antes.

Medición y publicidad en este sitio

Este sitio usa cookies y tecnologías de medición de tres empresas:

• Google —Google Analytics y Google Ads, a través de Google Tag Manager—, para saber cuántas personas nos visitan, desde qué anuncio llegan y cuántas deciden escribirnos.
• Meta —el píxel de Facebook e Instagram—, únicamente para registrar que visitaste este sitio y poder mostrarte anuncios nuestros después. No le mandamos tu nombre, tu teléfono ni nada de lo que nos escribas.
• Microsoft Clarity, para ver cómo se usa la página: dónde se hace clic, hasta dónde se lee y grabaciones de la sesión. El texto de la página se enmascara antes de grabar, y esta herramienta solo se activa si aceptas la medición en el aviso de cookies; si no eliges nada o eliges «Solo lo necesario», no graba.

Qué registramos cuando escribes

Cuando das clic en un botón de WhatsApp, registramos ese clic junto con el identificador del anuncio del que veniste, si venías de uno. Ese registro no incluye tu nombre ni tu teléfono: sirve para saber qué campaña funciona, no para identificarte.

Ese clic no se le informa a Meta. A Meta solo le llega que alguien visitó la página, nunca que escribió.

Si eliges la atención en casa, la dirección de envío que compartes por WhatsApp se usa solo para hacer llegar tu paquete. No se guarda en este sitio ni se comparte con nadie más que la paquetería.

Puedes rechazar la medición y la publicidad desde el aviso de cookies del sitio, y cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace de preferencias en el pie de página. Si las rechazas, el sitio funciona igual.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los mensajes de WhatsApp se conservan mientras sean útiles para tu atención y su seguimiento. El expediente clínico se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable. Los registros de medición del sitio se borran a los 90 días.

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos la conversación.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, escríbenos por cualquiera de los WhatsApp que aparecen en este sitio o al correo contacto@clinica-acercate.com, diciéndonos qué derecho quieres ejercer y cómo prefieres que te respondamos. Te contestaremos en los plazos que marca la ley.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta que revocarlo puede impedir que sigamos atendiéndote, y que hay información clínica que la normativa sanitaria nos obliga a conservar aunque lo revoques.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Cómo contactarnos

Por cualquiera de los WhatsApp que aparecen en la parte superior de este sitio, o al correo contacto@clinica-acercate.com. Domicilio: Yacatas 86, interior 2C, Narvarte Poniente, C.P. 03000, Ciudad de México.